Novidade apresentada no Clinicorp Summit integra o Agendamento Online ao Agendar com o Google e fecha uma das principais portas de perda de pacientes: a demanda fora do horário da recepção
A Clinicorp, software odontológico para clínicas odontológicas e de estética avançada, apresentou no Clinicorp Summit nos dias 17 e 18 de setembro a integração do Agendamento Online do Google. Com ela, as clínicas podem exibir o botão “Agendar on-line” no Perfil da Empresa no Google, na Pesquisa e no Google Maps. O paciente marca a consulta no mesmo lugar onde encontrou a clínica, a qualquer hora e sem precisar ligar.
Quando um paciente decide procurar uma clínica, ele costuma querer uma de três coisas: falar com alguém na hora, deixar os dados para receber retorno ou marcar sozinho. Muitas clínicas atendem bem às duas primeiras apenas no horário comercial. A terceira raramente existe. O resultado é demanda perdida em ligações não atendidas e em buscas feitas à noite ou no fim de semana.
“Quando o paciente decide agir, ele quer falar com alguém agora, deixar os dados ou marcar sozinho. A clínica precisa atender às três. Se o contato não cai numa ferramenta monitorada, é paciente perdido”, afirma Caio Carinhena, CEO da Clinicorp.
Como uma clínica odontológica pode receber agendamentos pelo Google?
A clínica precisa ter um Perfil da Empresa no Google ativo e verificado e ativar a integração nas configurações da Clinicorp. O recurso está disponível exclusivamente para os clientes Clinicorp nas modalidades Odontologia e Estética. A exibição do botão depende da validação do Google, que confere se nome, endereço e horários do perfil correspondem aos dados enviados pela plataforma.
Com o botão ativo, o paciente é direcionado ao Agendamento Online do Clinicorp, redesenhado para a integração. Ele escolhe procedimento, profissional, data e horário e informa se já é paciente e o motivo da consulta. Também escolhe se quer receber a confirmação por WhatsApp ou SMS. A solicitação chega à clínica para aprovação e, depois de aprovada, entra automaticamente na agenda, sem anotação manual.
“A ativação é simples, mas a exibição do botão depende da verificação do Google. Por isso, orientamos a clínica a manter o perfil com nome, endereço e horários iguais aos cadastrados no sistema”, explica Luiz de Souza, cofundador e CPO da Clinicorp.
O perfil no Google como canal de agenda
Para a gestão da clínica, o Perfil da Empresa no Google deixa de ser apenas um cartão de visita e passa a funcionar como canal de agendamento. O perfil precisa de horário correto, fotos recentes e publicações frequentes para transmitir confiança a quem chega por busca ou por indicação. No Clinicorp Summit, Caio Carinhena recomendou tratar o perfil com a mesma disciplina de uma rede social, com responsável definido e publicação semanal.
Sobre a Clinicorp
A Clinicorp é um software de gestão para clínicas odontológicas e de estética avançada. Fundada em 2017, reúne gestão, CRM, marketing e financeiro em uma única plataforma.